2.2.6 タイムアウト

要件

ユーザーの入力や操作に影響を与えるタイムアウトがある場合、セッションが期限切れになる前に、タイムアウトの影響や猶予時間をユーザーに通知し、少なくとも 20時間以上の延長が可能であるか、あるいは影響がないように設計されている必要があります。

対象となる主なケース

利用シーン	例
セキュリティ上の自動ログアウト	会員サイト、ECサイト、会計・医療ポータルなど
入力フォーム	長文入力、アンケート、注文処理など
作業中アプリ	データ入力、図面作成、教育系コンテンツなど

実装対応のポイント

対応策	内容
タイムアウトがある場合	開始時点で「一定時間でセッションが切れます」と通知する。 その制限時間を明記する（例：「20分間操作がないと自動的にログアウトします」）
延長可能にする	タイムアウト直前に「延長しますか？」というダイアログを表示。 少なくとも20時間以上の延長が可能であることが必要（もしくは延長回数制限なし）
ユーザー影響なし	自動保存・自動復元機能により、セッション切れの影響を受けない設計にする。

なぜ重要か（配慮の背景）

• 認知・身体障害のある方、高齢者、視覚・聴覚支援技術を利用する方にとって、作業に時間がかかることが多い
• タイムアウトによる突然のデータ消失は、理解困難・操作困難・心理的ストレスの要因となる
• 「延長の選択肢」や「自動保存」があることで、アクセシブルで公平な体験が可能になる

利点

• 作業中のデータ損失リスクを低減
• タイムアウトに対する不安の解消
• 支援技術ユーザーや多様なユーザーにやさしい設計
• 信頼性・満足度の向上

備考

• この基準は 等級 AAA に分類されるため、法的義務ではなく任意目標です。
• しかし、医療機関・公共サービス・教育機関・高齢者向けサイトなどでは、配慮することでユーザビリティと信頼性を大きく向上させられます。

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