Webサイト制作において目的を明確化することは非常に重要です。目的が不明確なまま制作を行うと費用と時間だけがかかり成果の見えないサイトが出来上がってしまうリスクが高くなります。目的が明確化されていると、情報設計・デザイン・運用に至るまで、一貫性のある効果的なサイトに繋がります。
本記事では、Webサイト制作を成功に導くための「目的設定の重要性」を深掘りし、プロジェクトをスムーズに進めるために事前に整理しておくべき具体的なポイントを紹介いたします。
CONTENTS
目的を明確にするメリット
Webサイト制作の目的を定義することは、単なる「スローガン」を決めることではありません。目的が軸として機能することで、制作に関わる全てのプロセスに具体的な判断基準が生まれます。目的を明確にすることで得られる主なメリットは、以下の通りです。
- プロジェクトメンバー間での認識が統一され、意思決定がスムーズになり、制作遅延のリスクを回避できます。
- 情報設計がしやすくなり、コンテンツの必要性や優先順位、ページの導線、CTA（行動喚起）の設定が容易になります。
- ターゲットが明確なため、デザイン面や機能面においても設計がしやすく、効果的なサイトを制作できます。
- KPI（重要業績評価指標）の基準が明確になるため、サイト公開後の効果測定がしやすくなります。
- 公開後の運用フェーズにおいてもKPI達成に向けた戦略を立てやすくなり、今後の発展に向けた施策の企画や実施が可能になります。
目的が不明確なWebサイトのリスク
「デザインが古くなったからとりあえずリニューアルをしたい」といったように、目的が不明瞭なまま制作を進めると、以下のようなリスクが高まります。
- プロジェクトメンバー間での認識にズレが発生し、何のためのサイトなのかわからない構成になるリスクが高まります。
- 担当者と意思決定者間で意見が合わず制作時の手戻りが発生しがちになり、遅延するリスクが高まります。
- 見た目は整っていても、何を期待しているのかが伝わらないサイトになりやすいです。デザインの良し悪しの判断も難しくなります。
- コンテンツや導線設計に一貫性がなく、ターゲットユーザーがどこを見たらいいかわかららず、迷いが生じるサイトになるリスクが高まります。
- 成功したかどうかの判断基準がなく、成果の検証や改善施策を考えるのが困難になります。
目的を設定するために必要な準備しておくこと
目的を正しく設定するためには、感覚や思いつきではなく、事前の的確な情報整理と準備が重要です。 「何のために」「誰に」「どこで」「何を伝えて」「どうして欲しいのか」といった分析に基づき情報整理を行い、自社の強みや弱みを明確にすることで、私たち制作会社と協力して最適なWebサイトを検討できます。
私たちは、お客様がこれらの点を深く掘り下げ、サイトの「目的の解像度」を高められるよう、ヒアリングを通じて様々な角度から問いかけ、具体的な情報整理をサポートしています。 以下に、お客様に準備していただきたい項目と、その際のポイントをご紹介します。
1. どのような効果を期待しているのか?
Webサイトを通じて、会社やサービスにどのような効果を求めているのか、できるだけ詳しく整理することが大切です。
以下にいくつか例をご紹介します。
| 整理前 | 整理後 |
|---|---|
| 会社・サービスのイメージを変えたい！ | 今は○○というイメージを持たれているので、□□と思わせたい・印象付けたい |
| ⻑く勤めてくれる若者に入社してほしい！ | 新卒者が会社のカルチャーを理解して入社して、ライフステージが変わっても働き続けてほしい |
| サイトからお問い合わせがほしい！ | 受注確度の高いお客様からの問い合わせをサイトから獲得し、売上を向上させたい |
方向性をしっかり定めておくことで、私たち制作会社への伝達がスムーズになり、制作に入ってからの打ち合わせ精度も高まります。
2. ターゲット
Webサイトを閲覧・利用するユーザーが「どんな人」で、「どんな悩み」を解決するために訪問しているのか、具体的なイメージを固めておくことが大切です。
例えば…
- 所属会社、役職、仕事内容は？
- 性別や年齢は？
- 抱えている悩みごと、困りごとはなにか?
上記のようにターゲットとするユーザーを明確にしておくことで、誰にむけて情報を整理すべきかの軸がはっきりします。「多くの人に見てもらいたい」と考えがちですが、まずはメインとなるターゲットを絞り込み、社内関係者や私たち制作会社と共有することで、後々の方向性のずれを防ぐことができます。
3. ターゲットに期待するアクションはなにか
Webサイトを閲覧・利用したことで、ターゲットに「何を具体的にして欲しいのか」、サイト上で起こして欲しい行動を具体的に考えておくことが重要です。
例えば…
- フォームからお問い合わせを送信してほしい。
- ホワイトペーパーダウンロードのフォームを入力・送信してほしい。
- 会社説明会申し込みフォームを入力・送信してほしい。
「興味を持ってもらう」「ファンになってもらう」といった抽象的な状態ではなく、フォームの送信やボタンクリックなど、計測が可能な動作で考えることが大切です。
これらを想定することで、制作時の情報設計やデザインの軸となり、サイト公開後の効果測定もスムーズに行えるようになります。
4. 課題の整理
Webサイトの成果を上げるには、まず「何が課題か」を整理し、正しく見極めることが不可欠です。現状で何が足りていないのか、何がうまくいっていないのかを洗い出し、言語化することで、目的や改善策が感覚で進むことを防げます。
また、課題は部署や立場によって捉え方が異なるため、洗い出しのプロセスを共有し、社内で「本当に解決すべきこと」の共通認識を持つことが重要です。
また、「何に困っていて、何を改善したいのか」がわかっていれば、サイト公開後に「どのくらい改善されたか（成果）」が測れます。課題を洗いださずに進めると成果が曖昧になります。
お客様が課題を整理し事前に準備いただくことで、私たち制作会社が丁寧に深掘りし、サイト制作に本当に必要なことが見えてきます。そうすることで、目的を正確に設定しやすくなります。
5. 強み
自社と他社の違いを伝え、選ばれる理由となる「強み」は、ターゲットに響くサイト構築の前提となります。強みを洗い出し、正しく伝えることが成果の出るサイトには大切です。
多数の競合がある中で、自社にしかない価値を伝えられることは、競合との差別化になり、選んでもらえる理由になります。 デザインが優れたサイトであっても、根拠となる強み（実績、特徴、信頼性など）をしっかり伝えられていなければ、印象に残らず、選ばれない可能性があります。
また、強みが明確になっていると、ターゲット選定や情報の優先順位の判断材料になります。
「強みが明確になっている」ことで私たち制作会社との意思疎通がスムーズになり、訴求力のあるサイトになります。自社の強みはブランディングや社内認識の統一にもつながります。
6. 競合他社
他社サイトの良い点や課題を客観的に知ることで、自社サイトの改善ポイントや方向性が明確になります。
競合調査の目的は以下です。
- 競合他社のサイトを分析することで、ユーザーにとってどのような表現や機能が効果的かを把握する。
- 自社サイトの方向性や差別化ポイントのヒントを得て、ターゲットに響くサイト設計に役立てる。
- 制作会社と具体的なイメージを共有しやすくなる。
調査する際のチェックポイントは以下です。
- サイトの印象：見やすさ・サイト全体の雰囲気。
- 情報の伝え方：商品・サービスの説明はわかりやすさ・必要な情報が整理されているか。
- 使いやすさ：問い合わせや必要としている情報までの導線がスムーズか。
- メッセージ性：どんな価値観や思い(例:信頼感・先進性など)を伝えようとしているか。
競合他社の調査は「自社サイトをどのような見せ方にしたいか?」を考える大切な要
まとめ
Webサイト制作において最も重要なのは、やはり目的の明確化です。 私たちPUでは、まだ目的が明確になっていないお客様に対しても、ヒアリングシートなどを提供し、記載を促すことで、お客様の考えを整理し、目的の「解像度」を高めるお手伝いをしています。
Webサイト制作に臨む際、これらのポイントを事前にしっかり準備しておくことがプロジェクト成功の鍵となるでしょう。
