マーケティング施策はさまざまな手法の組み合わせで、手間がかかり、ノウハウも必要です。また、マーケティングの知識を備えた人材も少ない中で、自社で専門的な人材を配置できずインバウンドマーケティング施策を実施することも難しいのが現状だと思います。また、マーケティング戦略のスタート時に手間をかけたとしても一度始めたマーケティング施策として一旦流れを掴むと後は同じことを繰り返す作業になりがちです。ポテンシャルユナイテッドでは、作業の繰り返しではなく状況に応じて内容や施策をスピーディに変えることが可能です。仕組みとしては、自動車の製造をする現場がロボットを導入してオートメーション化するように、マーケティングにも同様のことができます。そのために、日々地道な施策を実施することとデータ解析を繰り返し、最適な成功パターンを発見し、蓄積を繰り返します。後は効率よく回せるマーケティング施策を考え、オートメーション化することができます。ポテンシャルユナイテッドは一定水準のインバウンドマーケティングのPDCAが回せる環境整備とノウハウ、効果的なオートメーション化をご提案します。
ポテンシャルユナイテッドは、SFA/CRMクラウドの先駆けであるSalesforce.comをお客さまに提供し始めて約7年。当初はリード管理やWebでお問い合わせしてきた顧客管理のみでしたが、2010年以降、Salesforce独自のWebサーバーが日本で本格装備され、Salesforce.com上で利用できるマーケティング機能が充実してきました。ポテンシャルユナイテッドでは、顧客情報を中心として、社内業務管理システムから社外への情報発信、マーケティング業務までがシームレスでつながることができるエコシステム導入の企画・設計・開発サービスをご提案します。
製品・サービスのカタログは、企業にとって顧客へ情報を伝達するために重要なツールの1つです。かつては紙媒体中心でしたが、今ではネット媒体を活用した動的かつクリエイティブなカタログが増えています。しかし、紙カタログもうまく情報を伝えることができる媒体として今後も活用されると思います。ポテンシャルユナイテッドでは、お客さまの状況やニーズに応じて紙もネットもカタログの企画・制作が可能な体制を整えています。例えば、紙カタログで制作した素材をフル活用し、ユニークなカタログシステムを企画し、さらに営業の効率化を図ることが可能です。
もし、営業担当が朝から晩まで受注（契約）交渉のみ集中できたとしたら売り上げが伸びるのではないでしょうか。逆に、朝から晩まで営業せずに見積書作成作業ばかりやっていたとしたら、相当な営業機会を損失しているのではないでしょうか。ポテンシャルユナイテッドがおすすめするのは、オンデマンドの見積り配信を活用することです。煩雑な見積り作業から解放されることはもちろん、見積り配信はWebサイト上ででき、顧客の状況も全てデータで把握可能で統計データとして顧客の潜在的なニーズを探ることもできます。営業現場でお客さまとの価格交渉やオプションが多い製品やサービスの場合、コストシミュレーターを活用すれば営業品質やカスタマーサービスの向上にも繋がります。近年、ICTの仕組みは進化を遂げ、数年前では億単位の資金が必要だった仕組みも今では安価・短納期で構築できる時代になってきました。ぜひ、マーケティングが重要視されているタイミングで導入してみてください。
マーケティング業務を手作業かつ手さぐりで行っていくのは、非常に煩雑でありまたスピーディーではないので得策とは言えません。もし、業務内容が確立されているのなら、一度ポテンシャルユナイテッドにご相談ください。私たちは結果を見据えながら、効率の良いマーケティング業務を確立できます。その後、マーケティングをオートメーションの企画・設計・施工を行い、継続的にコンサルティングし、最終的にお客さま側で自主運用できるようになるまでおつきあいさせていただきます。
販売代理店を抱えているお客さまの場合、本社は代理店の「見守り」で忙しいと思います。本社の営業担当者が販売代理店の課題を解決していくことが重要ですが、日々の業務でそのための時間を取られてしまい実施できていないのではないでしょうか。ポテンシャルユナイテッドでは、本社と販売代理店がつながっているコミュニティサイトを活用することが、代理店ビジネスを促進するための有効な手段だと考えています。協働していくシステムを整えることで、販売代理店側にも自ら行動を起こせる選択肢を与えたり、他の代理店の動きを伝えて刺激や気づきを与えたり、販売代理店同士をつなげ連携できたりすることで販売代理店の強化が可能です。
日々の受注や予約業務を複数のスタッフで行っている現場で、伝票を処理することだけに注力し、発注された顧客とのコミュニケーションができていないのではないでしょうか。また、発注された顧客の管理を怠って常に発注締め日ギリギリの対応になっていませんか？このような課題を抱えていらっしゃいましたら、一度ポテンシャルユナイテッドにご相談ください。顧客側にICT的な利便性を与え、顧客の力を借りる形で受発注・予約業務の効率を図ることをおすすめします。近年、ICTの仕組みは進化を遂げ、数年前なら億単位の資金が必要でしたが、今は安価なコスト・短納期で構築が可能です。また、ミニマムスタートも可能です。受発注・予約業務のICT化をし、カスタマーサービスの品質向上をお手伝いします。
